促销还是欺诈网友遭遇淘宝强制退款

11月14日消息，今年的11月11日是百年一遇的“世纪光棍节”，各大电商企业们更是抓准这个好商机，纷纷推出光棍节促销活动。淘宝商城所推出的“双11网购狂欢节”活动，更是吸引了众多网友的关注，小时交易额即过亿，光棍节当日交易额突破33.6亿。只是该活动刚一结束，便有不少网友买家大呼上当，称淘宝商城涉嫌欺诈。

淘宝商城“双11网购狂欢节”全场5折包邮

淘宝商城成为“双11网购狂欢节”最大赢家

淘宝商城为“双11网购狂欢节”做了大量的宣传，地铁口、公交站等人流旺盛的地方，都贴出了光棍节“全场5折包邮”的宣传海报，因此，不少网友一早便瞄准自己心仪的商品，收入收藏夹，只待世纪光棍节的到来。

光棍节当天，淘宝商城交易额也确实异常火爆，零点刚过的一分钟内，便有342万用户涌进淘宝商城。而在零点8分钟淘宝商城支付宝交易额已经图片1亿元，21分钟突破2亿，32分钟超3亿。1小时候，淘宝商城交易额直接跳至4.39亿元。而当日交易额更是突破33.6亿元。在这场光棍节促销大战中，淘宝商城无疑是最大的赢家。

只是，火爆的交易额却没有带来良好的口碑。淘宝商城赚的腰包鼓鼓，可网友却不是那么服气。活动刚刚结束，便有网友跳出来大呼上当受骗，仅天涯论坛一个帖子，就有3000多人跟帖反映受骗，涉及品牌有安莉芳、李宁、特步、真维斯、安踏、杰克琼斯等等。

网友反映问题：

问题一：在抢拍过程中，淘宝商城声称系统崩溃需重新抢拍，但商品却已下架。

问题二：部分网友遭遇卖家因超卖没货而擅自退掉已付款订单。

问题二：淘宝商城故意标高原价再打折。

问题三：淘宝客服人员称因系统问题导致不能选商品尺码、颜色，致使形成无效订单。

问题四：申请退款无人回应。

对于此事，有律师表示网友如果有确实的证据证明商家“超售”，则可以提出投诉。此外，无论有何理由，网友一旦付款，则网友与卖家已建立买卖合同关系，卖家擅自取消交易，终止与消费者的买卖合同关系，都属于单方的“违约”行为，卖家对此应该承担全部责任。

目前，淘宝商城称无论买家订单有无被取消，无论卖家有没有发货，淘宝商城都为消费者准备了3000个商城积分（价值30元人民币）表示歉意，并将于11月16日发放到消费者的支付宝账户。

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