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坑爹热水器未修好师傅和店却蒸发-【新闻】

发布时间:2021-05-19 22:19:39 阅读: 来源:热水壶厂家

近日,网友“将军”在早报网上晒出了最近进行家电维修时被“坑爹”,花了钱却没有享受到服务的事。记者调查发现,市民在家电家具维修方面,常常遭遇冷遇和“过度消费”。为此,南宁工商部门向市民支招。  热水器未修好,师傅和店“蒸发”  2月25日,网友“将军”在南国早报网发帖称,广西南宁好××电器维修服务有限责任公司(以下简称“好××”)坑骗消费者。原来,“将军”家的热水器在使用中出现熄火的情况,他便上网找了一个“卖相”非常好的家电维修公司。他拨打了网上公布的24小时服务热线0771-67149××后,公司安排了师傅上门查看维修。  两名师傅进行检查后,认为是电路板氧化引起故障,双方谈妥130元的维修价格。“师傅用电烙铁滴了两滴铝上去,就完成了维修”,“将军”说。据他介绍,测试时,还是不能正常运作,但师傅解释称,因为管道燃气只剩下8方,不足以推动机器运行。并在售后维修保修单据上承诺保修期为两个月。第二天,“将军”充足了燃气后,发现热水器还是无法运行,再打维修师傅的电话时,无人接听。拨打维修店服务热线后,接线人员称联系不上师傅了,如果另外派人,要另外收钱。  27日,记者在赶集网上看到了“好××”的信息,“免费上门服务”、“全南宁30分钟内速达”、“故障没排除,不收取费用”等服务介绍显得非常诚恳。但记者拨打该公司服务热线后,接线人员得知是记者,不问客户是谁、维修师傅是何人,便一口否定“那个师傅不是我们公司的”。当记者问“哪位师傅不是您公司的”时,对方匆匆挂断电话。记者拨打维修师傅的电话时,语音提示“欢迎致电‘好××’……”,却无人接听。随后,记者登录广西工商行政管理局官方网站,查询发现,广西区内各地叫“好××”的企业一共有8家,但没有一家是涉及家电维修的。  维修行业“水深”,市民屡屡被坑  “将军”的遭遇也引起了其他网友的共鸣。网友“天伢伢”说,他购买的容×品牌抽油烟机控件失灵,从2012年开始向售后服务报修,拖了一年多,至今尚未解决,“拖过了保修期不说,连容×客服电话都打不通了”。之后“将军”在网上查出了容×公布的客服电话,接通后,对方问明情况,坚称他们是××电器,不接受容×油烟机的报修。  而市民李女士家门锁反锁后就无法打开,随后,金×原子锁师傅上门维修时,认为是锁的一个部件坏了,称更换要180元。在换了之后,问题依然存在,于是,师傅又拆掉了两处防盗锁,才能正常运行。由于防盗锁被拆,李女士事后向门业厂家反馈后,厂家技术人员上门检查,发现这把锁原来的部件是正常的,无法打开是由于防盗锁内部结构出了问题。得知真相后,李女士才明白被“过度消费”了。  不少市民认为家电家具维修行业“水深”。黄先生说,家电本身专业性很强,普通市民无法判断它是哪里出了毛病,就只能听凭维修师傅的建议来更换零件,但往往被坑。他说:“有次我家冰箱坏了,三个师傅来看,说的问题都不一样,报的价也各不相同”。而一些品牌的售后服务,则与顾客玩“躲猫猫”,拖到保修期结束后,再进行收费维修。  发现商家坑骗,可向工商投诉  对于遭到一些“野马”维修店坑骗的情况,网友建议找市场声誉好、品牌知名度大的售后服务,“出了问题起码有地方追责”。网友的看法是否可行?工商部门认为,这是一个非常有效的途径。  南宁市工商行政管理局相关负责人说,如果发现家电维修商家坑骗,市民可向这个维修公司所在地的工商部门投诉。如果是在网上找的公司,要注意核实公司的地址、经营规模、是否老店等信息,来考察一个公司的信誉和可靠性。一旦和网店发生纠纷,也可以向网络服务商以及网店服务商所在地的工商部门投诉。  对于一些大品牌的售后服务,在同一座城市可能由当地维修商承包下来,所以,对一些售后服务电话,最可靠的是通过品牌官方网站查询,也可以通过销售热线问询,这样可以提高可靠性。

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李善友

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